Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

IMRANE OU EL FAQUIR
Personne physique (entrepreneur individuel) — plateforme Ridex
Angle Brahim Roudani et Rue Montaigne, Casablanca 20390, Maroc
E-mail : imrane.ouelfaquir@gmail.com
Téléphone : +212 630 150 873

Pour toute question ou exercice de vos droits relatifs à vos données personnelles, contactez-nous à l’adresse ci-dessus.

2. Champ d’application

La présente politique s’applique au site ridex.ma, à l’application mobile Ridex et aux services associés (compte, trajets, réservations, messagerie, vérification d’identité et de véhicule).

3. Données collectées

3.1 Données de compte

• Nom et prénom
• Date de naissance
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Mot de passe (stocké sous forme chiffrée / hachée)
• Photo de profil (facultative)
• Langue et préférences de l’application

3.2 Données de vérification (conducteurs)

Lorsque vous demandez à publier des trajets en tant que conducteur, nous collectons :

• Type de pièce d’identité (CIN, passeport ou permis de conduire)
• Photographie du recto de la pièce
• Photographie du verso (CIN et permis de conduire)
• Selfie tenant la pièce d’identité
• Informations visibles sur ces documents (notamment numéro de CIN, dates, etc.)
• Pour le véhicule : marque, modèle, immatriculation, année, photo du véhicule, copie de la carte grise (certificat d’immatriculation)

Ces données sont décrites plus en détail dans la Politique de vérification.

3.3 Données d’utilisation

• Trajets publiés ou recherchés (villes, dates, horaires, places)
• Réservations et leur statut
• Messages échangés entre utilisateurs dans l’application
• Notifications push (si activées)
• Ville d’ancrage / localisation approximative du conducteur (le cas échéant, avec votre accord)

3.4 Données techniques

• Identifiants d’appareil et de session
• Adresse IP
• Journaux techniques (logs)
• Horodatages de connexion

3.5 Données de paiement

Phase actuelle : Ridex ne facture aucun frais aux utilisateurs. Aucune donnée bancaire ou de paiement n’est collectée tant que la monétisation n’est pas activée. Si des fonctionnalités payantes sont introduites ultérieurement, la présente politique sera mise à jour et les utilisateurs seront informés avant toute collecte de données de paiement.

4. Finalités du traitement

Finalité	Exemples
Création et gestion du compte	Inscription, authentification, profil
Mise en relation	Publication de trajets, réservations, messagerie
Vérification et confiance	Contrôle manuel des pièces d’identité et documents véhicule
Sécurité et modération	Prévention de la fraude, signalements, suspension de comptes
Support	Réponse à vos demandes
Amélioration du service	Statistiques agrégées et anonymisées
Obligations légales	Réponse aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige

5. Bases légales

Conformément à la loi 09-08, le traitement repose notamment sur :

• L’exécution du contrat : utilisation des fonctionnalités essentielles de Ridex
• Votre consentement : notamment pour la vérification d’identité et de véhicule, les notifications, et la localisation lorsqu’elle est proposée
• L’intérêt légitime : sécurité de la plateforme, lutte contre la fraude, amélioration du service
• Les obligations légales : lorsque applicable

Le consentement pour la vérification est recueilli explicitement dans l’application avant le téléversement de vos documents.

6. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont accessibles :

• À IMRANE OU EL FAQUIR, seul responsable et opérateur de Ridex à ce jour
• Au prestataire d’hébergement Contabo GmbH (Allemagne, UE), uniquement en qualité de sous-traitant technique pour le stockage et l’exécution des serveurs

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

7. Transfert de données hors du Maroc

Les données sont hébergées sur un serveur situé dans l’Union européenne (Allemagne) via Contabo GmbH. Ce transfert international est effectué avec les garanties prévues par la loi 09-08 et déclaré ou autorisé auprès de la CNDP dans le cadre des formalités en cours.

8. Durée de conservation

Catégorie	Durée indicative
Compte actif	Pendant toute la durée d’utilisation du compte
Compte supprimé	Anonymisation ou suppression sous 30 jours, sauf obligation légale ou litige en cours
Documents de vérification	12 mois après décision (acceptation ou refus), sauf obligation contraire ou fraude avérée
Messages	24 mois après le trajet concerné
Logs techniques	12 mois

Ces durées peuvent être ajustées ; toute modification substantielle sera portée à votre connaissance.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment :

• Chiffrement des communications (HTTPS/TLS)
• Mots de passe hachés
• Documents de vérification non accessibles publiquement sur Internet (consultation réservée à IMRANE OU EL FAQUIR via un accès sécurisé)
• Chiffrement des fichiers sensibles au repos sur nos serveurs, lorsque applicable
• Photos de profil et photos extérieures de véhicule : visibles par les autres utilisateurs pour les annonces de trajets (pas les pièces d’identité ni la carte grise)
• Stockage sur infrastructure sécurisée (serveur privé en Union européenne)
• Sauvegardes et journalisation des accès

Aucune mesure n’étant infaillible, nous vous invitons à protéger vos identifiants de connexion.

10. Vos droits

Conformément à la loi 09-08, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit d’opposition pour motifs légitimes
• Droit de suppression dans les limites prévues par la loi
• Droit de retirer votre consentement (sans affecter la licéité du traitement antérieur)

Pour exercer vos droits : imrane.ouelfaquir@gmail.com. Une pièce d’identité pourra être demandée pour vérifier votre identité. Nous nous efforçons de répondre dans un délai raisonnable.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNDP : cndp.ma.

11. Mineurs

Ridex est réservé aux personnes âgées de 18 ans ou plus. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

12. Violations de données

En cas de violation de données personnelles susceptible d’engendrer un risque pour vos droits, nous notifierons la CNDP et, le cas échéant, les personnes concernées conformément à la réglementation applicable.

13. Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique. La date de dernière mise à jour figure en tête de page. En cas de changement important, nous vous en informerons par des moyens appropriés (application, e-mail ou site).

14. Contact

imrane.ouelfaquir@gmail.com — +212 630 150 873