Conditions générales d'utilisation

1. Objet et éditeur

Les présentes Conditions générales d’utilisation (« CGU ») régissent l’accès et l’utilisation du site ridex.ma et de l’application mobile Ridex.

Éditeur : IMRANE OU EL FAQUIR, personne physique (entrepreneur individuel)
Adresse : Angle Brahim Roudani et Rue Montaigne, Casablanca 20390, Maroc
Contact : imrane.ouelfaquir@gmail.com — +212 630 150 873

2. Description du service

Ridex est une plateforme de mise en relation entre conducteurs et passagers pour des trajets de covoiturage inter-villes au Maroc. Ridex permet notamment de publier ou rechercher des trajets, de gérer des demandes de réservation et d’échanger via une messagerie intégrée.

Ridex n’est pas une société de transport, un taxi ou un VTC. Le contrat de covoiturage est conclu directement entre les utilisateurs.

3. Phase de lancement — service gratuit

Lors du lancement, Ridex est proposé sans monétisation : aucun frais de plateforme n’est facturé aux utilisateurs. Des fonctionnalités payantes pourront être introduites ultérieurement, avec une information préalable et une mise à jour des CGU. L’utilisation continue du service après cette information vaut acceptation des nouvelles conditions, sauf droit de résiliation du compte.

4. Éligibilité

Pour utiliser Ridex, vous devez :

• Être âgé d’au moins 18 ans
• Disposer de la capacité juridique de contracter
• Fournir des informations exactes lors de l’inscription

Les conducteurs doivent en outre :

• Détenir un permis de conduire valide
• Disposer d’un véhicule assuré conformément à la législation marocaine
• Compléter la vérification d’identité et de véhicule lorsque requise
• Respecter le code de la route et les obligations légales applicables au covoiturage

5. Compte utilisateur

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité effectuée depuis votre compte. Vous vous engagez à ne créer qu’un seul compte par personne et à ne pas usurper l’identité d’autrui.

Ridex peut suspendre ou supprimer un compte en cas de violation des CGU, de fraude, de fausses déclarations ou de comportement mettant en danger d’autres utilisateurs.

6. Vérification d’identité et de véhicule

Pour publier des trajets en tant que conducteur, vous devez soumettre des documents (pièce d’identité, selfie, carte grise, etc.) conformément à la Politique de vérification et à la Politique de confidentialité.

Ridex examine ces documents manuellement. L’acceptation ou le refus est notifié dans l’application. En cas de documents falsifiés ou non conformes, Ridex se réserve le droit de refuser, suspendre ou signaler le compte.

7. Comportement des utilisateurs

Il est interdit de :

• Publier des informations fausses ou trompeuses
• Harceler, menacer ou discriminer d’autres utilisateurs
• Utiliser Ridex à des fins illégales
• Contourner les mesures de sécurité ou de vérification
• Utiliser la messagerie à des fins non liées aux trajets (spam, publicité non autorisée, etc.)

8. Trajets, réservations et paiements

Les conditions pratiques du trajet (point de rendez-vous, partage des frais, annulation) sont convenues entre conducteur et passager via l’application.

Phase actuelle : aucun paiement n’est traité par Ridex. Les éventuels arrangements financiers entre utilisateurs (partage des frais en espèces, par exemple) relèvent de leur seule responsabilité et doivent respecter la loi marocaine.

9. Responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi marocaine :

• Ridex n’est pas responsable des accidents, retards, annulations ou litiges entre utilisateurs
• Ridex ne garantit pas la disponibilité permanente du service
• Vous utilisez Ridex et effectuez vos trajets sous votre propre responsabilité

Les conducteurs restent seuls responsables du respect du code de la route, de l’assurance de leur véhicule et du transport de passagers.

10. Propriété intellectuelle

La marque Ridex, le logo, le site, l’application et leurs contenus sont protégés. Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite.

11. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans la Politique de confidentialité. En utilisant Ridex, vous confirmez en avoir pris connaissance.

12. Modification des CGU

Ridex peut modifier les présentes CGU. La version en vigueur est celle publiée sur ridex.ma. En cas de modification substantielle, les utilisateurs seront informés par des moyens appropriés.

13. Résiliation

Vous pouvez supprimer votre compte depuis l’application ou par e-mail. Consultez Supprimer le compte pour les étapes détaillées. Ridex peut résilier ou suspendre l’accès en cas de violation des CGU.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont régies par le droit marocain. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents du Maroc seront saisis, sous réserve des dispositions impératives protectrices du consommateur.

15. Contact

imrane.ouelfaquir@gmail.com — +212 630 150 873