Supprimer votre compte Ridex

Vous pouvez demander la suppression de votre compte Ridex directement dans l’application ou en contactant notre support.

1. Suppression dans l’application (recommandé)

1. Ouvrez l’application Ridex et connectez-vous.
2. Allez dans Profil → Paramètres.
3. Dans la section Confidentialité, appuyez sur Supprimer le compte.
4. Saisissez votre mot de passe et confirmez la suppression.

Vous serez déconnecté une fois la demande enregistrée.

2. Demande par e-mail

Si vous ne pouvez pas accéder à l’application, écrivez à support@ridex.ma depuis l’adresse e-mail de votre compte Ridex. Indiquez votre nom et la demande de suppression. Nous pourrons vous demander une vérification d’identité.

3. Ce qui se passe ensuite

• Votre profil est masqué immédiatement pour les autres utilisateurs.
• Les trajets et réservations en attente concernés sont annulés.
• Vos alertes trajet sont supprimées.
• Le solde portefeuille non utilisé est perdu au moment de la demande.
• Vos données personnelles sont supprimées ou anonymisées sous 30 jours, sauf obligation légale ou litige en cours.
• Ridex peut conserver un historique d’activité anonymisé pour la sécurité et la conformité légale.

4. Annuler la suppression

Tant que le délai de 30 jours n’est pas écoulé, vous pouvez vous reconnecter avec le même compte pour restaurer automatiquement votre accès.

5. Données conservées

Certaines informations peuvent être conservées lorsque la loi l’exige (fraude, signalement, demande d’une autorité). Voir la Politique de confidentialité pour les durées de conservation.

6. Contact

support@ridex.ma — +212 630 150 873