Eliminar tu cuenta de Ridex

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta Ridex en la app o contactando con soporte.

1. Eliminar en la app (recomendado)

1. Abre la app Ridex e inicia sesión.
2. Ve a Perfil → Ajustes.
3. En Privacidad, pulsa Eliminar cuenta.
4. Introduce tu contraseña y confirma.

Se cerrará tu sesión cuando se registre la solicitud.

2. Solicitud por correo

Si no puedes acceder a la app, escribe a support@ridex.ma desde el correo vinculado a tu cuenta. Indica tu nombre y la solicitud de eliminación. Podemos pedir verificación de identidad.

3. Qué ocurre después

• Tu perfil se oculta de inmediato para otros usuarios.
• Se cancelan viajes y reservas pendientes relacionados.
• Se eliminan tus alertas de viaje.
• El saldo del monedero no usado se pierde al programar la eliminación.
• Los datos personales se eliminan o anonimizan en 30 días, salvo obligación legal.
• Ridex puede conservar un registro de actividad anonimizado por seguridad y cumplimiento legal.

4. Cancelar la eliminación

Durante el plazo de 30 días, vuelve a iniciar sesión con la misma cuenta para restaurar el acceso automáticamente.

5. Datos que podemos conservar

Algunos datos pueden conservarse cuando la ley lo exija. Consulta la Política de privacidad.

6. Contacto

support@ridex.ma — +212 630 150 873